Inhaltsverzeichnis ein-/ausklappen

• 1) Geltungsbereich, Begriffsbestimmungen
• 2) Vertragsgegenstand
• 3) Vertragsschluss
• 4) Leistungen
• 5) Termine und Mitwirkung
• 6) Durchführung und Leistungsort
• 7) Preise und Zahlung
• 8) Einzelsitzungen
• 9) Begleitungen mit mehreren Terminen
• 10) Absage, Verschiebung und Vergütung bei Ausfall
• 11) Widerrufsrecht
• 12) Vorzeitiger Beginn der Dienstleistung
• 13) Vertraulichkeit
• 14) Haftung
• 15) Vertragssprache und Kommunikation
• 16) Datenschutz
• 17) Textform
• 18) Streitbeilegung
• 19) Gerichtsstand und Schlussbestimmungen

1) Geltungsbereich, Begriffsbestimmungen

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen

Tanja Richter | Frieden & Schokolade
Bürohaus 0
24321 Helmstorf

E-Mail: verbindung@tanja-richter.de
Telefon: +49 (0) 163 / 515 61 39

– nachfolgend „Anbieterin“ –

und Verbraucherinnen und Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB über Leistungen im Bereich Begleitung, Reflexion und energetische Arbeit.

Verträge mit Verbraucherinnen und Verbrauchern über Leistungen im Bereich Begleitung, Reflexion und energetische Arbeit werden ausschließlich mit Verbraucherinnen und Verbrauchern mit Wohnsitz in Deutschland geschlossen.

1.2 Verbraucherinnen oder Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

2) Vertragsgegenstand

2.1 Die Anbieterin bietet insbesondere Einzelsitzungen, Begleitungen über mehrere Termine sowie vergleichbare individuelle Leistungen an.

2.2 Gegenstand des Vertrags ist die jeweils konkret vereinbarte Leistung gemäß Angebot, Buchungsbestätigung oder Leistungsbeschreibung.

3) Vertragsschluss

3.1 Die Darstellung von Leistungen auf der Website oder in sonstigen Medien stellt noch kein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Vertrags dar.

3.2 Nach einer individuellen Terminabstimmung erhält die Verbraucherin oder der Verbraucher von der Anbieterin eine E-Mail mit den vertragsrelevanten Informationen, insbesondere der Referenznummer, den einschlägigen AGB, der Widerrufsbelehrung sowie – sofern erforderlich – einer Erklärung zum vorzeitigen Beginn der Dienstleistung.

3.3 Der Vertrag kommt zustande, wenn die Verbraucherin oder der Verbraucher die Buchung über das von der Anbieterin übersandte Bestätigungsformular verbindlich bestätigt, die dort eingebundenen AGB akzeptiert und – soweit vorgesehen – die Kenntnisnahme der Widerrufsbelehrung sowie gegebenenfalls den vorzeitigen Beginn der Dienstleistung bestätigt.

3.4 Vor verbindlicher Abgabe der Buchungserklärung über das von der Anbieterin bereitgestellte Bestätigungsformular kann die Verbraucherin oder der Verbraucher die dort selbst eingegebenen Daten, insbesondere Rechnungsangaben, über die üblichen Tastatur- und Mausfunktionen korrigieren.

3.5 Mit Eingang dieser Bestätigung bei der Anbieterin gilt der Termin bzw. die vereinbarte Leistung als verbindlich gebucht.

3.6 Die Anbieterin bestätigt den Eingang der Buchungsbestätigung in Textform, in der Regel per E-Mail.

3.7 Erfolgt die Buchung über Fernkommunikationsmittel, gelten zusätzlich die gesetzlichen Informationspflichten und das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucherinnen und Verbraucher.

4) Leistungen

4.1 Die Leistungen der Anbieterin sind individuelle begleitende, reflektierende, erfahrungsbezogene und energetische Leistungen.

4.2 Unter energetischer Arbeit im Sinne dieser AGB sind nichtmedizinische, spirituell-begleitende Methoden zu verstehen, die der Selbstwahrnehmung, Reflexion, persönlichen Entwicklung und dem subjektiven Erleben von Klärung, Stärkung oder innerer Ausrichtung dienen. Hierzu können je nach Vereinbarung auch Elemente wie Klangarbeit, rituelle oder schamanisch inspirierte Methoden sowie energetische Begleitung in direkter oder indirekter Form gehören.

4.3 Die Leistungen der Anbieterin stellen keine medizinische, psychiatrische, psychotherapeutische oder heilkundliche Behandlung dar. Es werden keine Diagnosen gestellt und keine Heilbehandlungen im rechtlichen Sinne durchgeführt.

4.4 Es wird kein bestimmter persönlicher, wirtschaftlicher, gesundheitlicher oder sonstiger Erfolg geschuldet.

4.5 Die Leistungen ersetzen keine medizinische, psychiatrische, psychotherapeutische, heilkundliche oder sonstige Behandlung durch entsprechend qualifizierte Berufsgruppen. Verbraucherinnen und Verbraucher bleiben für ihre Entscheidungen und ihre Inanspruchnahme gegebenenfalls notwendiger fachlicher Hilfe selbst verantwortlich.

5) Termine und Mitwirkung

5.1 Termine werden individuell vereinbart.

5.2 Die Verbraucherin oder der Verbraucher ist verpflichtet, im Rahmen des Zumutbaren an der Durchführung der vereinbarten Leistung mitzuwirken und zutreffende Angaben zu machen, soweit diese für die Durchführung erforderlich sind.

5.3 Die Anbieterin ist berechtigt, Termine aus wichtigem Grund zu verschieben. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall auf den Ersatztermin angerechnet oder auf Wunsch erstattet, soweit keine Leistung erbracht wurde.

6) Durchführung und Leistungsort

6.1 Die konkrete Art der Durchführung, insbesondere online, telefonisch, vor Ort oder an einem individuell vereinbarten Ort im Freien, wird im Einzelfall zwischen der Anbieterin und der Verbraucherin oder dem Verbraucher abgestimmt.

6.2 Bei online oder telefonisch durchgeführten Leistungen sind beide Parteien im jeweiligen eigenen Einflussbereich für eine funktionsfähige technische Verbindung und Erreichbarkeit verantwortlich.

6.3 Die Anbieterin schuldet keinen bestimmten Erfolg, sondern die vereinbarte Leistungserbringung im Rahmen der individuellen Begleitung, Reflexion oder der energetischen Arbeit.

7) Preise und Zahlung

7.1 Es gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses vereinbarten Preise.

7.2 Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer erhoben und ausgewiesen.

7.3 Die Zahlung kann – je nach Vereinbarung – per Zahlungslink, insbesondere über Mollie, oder per direkter Überweisung erfolgen.

7.4 Bei Einzelsitzungen kann die Verbraucherin oder der Verbraucher zwischen Zahlung vor dem Termin und Zahlung nach dem Termin wählen.

7.5 Die Anbieterin behält sich vor, bei erstmaligen Buchungen eine Vorauszahlung zu verlangen.

7.6 Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Regelungen.

7.7 Die Anbieterin ist berechtigt, weitere Leistungen bis zum vollständigen Ausgleich fälliger offener Forderungen zurückzustellen, sofern keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften entgegenstehen.

7.8 Kosten für Anreise, Übernachtung und Verpflegung bei Leistungen vor Ort sind nicht im Preis inbegriffen und von der Verbraucherin oder dem Verbraucher zu tragen, sofern sich aus der Beschreibung der Anbieterin nichts anderes ergibt.

8) Einzelsitzungen

8.1 Bei einer Einzelsitzung umfasst der Vertrag einen einzelnen, konkret vereinbarten Termin.

8.2 Wird ein Termin auf Wunsch der Verbraucherin oder des Verbrauchers verschoben, bleibt der Vertrag im Übrigen bestehen.

9) Begleitungen mit mehreren Terminen

9.1 Bei Begleitungen mit mehreren Terminen richtet sich der Leistungsumfang nach der jeweiligen Vereinbarung.

9.2 Die vereinbarten Termine sind innerhalb von sechs Monaten ab Vertragsschluss in Anspruch zu nehmen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

9.3 Nicht innerhalb dieses Zeitraums in Anspruch genommene Termine verfallen, sofern die Anbieterin die Nichtinanspruchnahme nicht zu vertreten hat.

9.4 Die Verbraucherin oder der Verbraucher ist gehalten, Termine innerhalb dieses Zeitraums rechtzeitig zu vereinbaren. Die Anbieterin wird im Rahmen ihrer üblichen Terminplanung eine angemessene Terminvereinbarung ermöglichen.

9.5 Bei einer Begleitung mit drei Terminen kann die Verbraucherin oder der Verbraucher zwischen vollständiger Vorauszahlung und Ratenzahlung wählen.

9.6 Im Fall der Ratenzahlung ist die vereinbarte Gesamtvergütung in drei Teilbeträgen zu zahlen. Die erste Rate ist zum 1. des auf den Vertragsschluss folgenden Monats fällig, die zweite Rate zum 1. des darauffolgenden Monats und die dritte Rate zum 1. des darauf folgenden Monats.

9.7 Sofern der Gesamtbetrag nicht exakt durch drei teilbar ist, wird die Rundungsdifferenz in der letzten Rate ausgeglichen.

9.8 Die Raten stellen Teilzahlungen auf die vereinbarte Gesamtvergütung dar und bleiben von der tatsächlichen Inanspruchnahme einzelner Termine unberührt, sofern die Anbieterin die Nichtinanspruchnahme nicht zu vertreten hat.

9.9 Bereits erbrachte Teilleistungen bleiben im Fall eines wirksamen Widerrufs oder einer sonstigen Vertragsbeendigung nach Maßgabe der gesetzlichen Regelungen zu berücksichtigen.

10) Absage, Verschiebung und Vergütung bei Ausfall

10.1 Vereinbarte Termine können bis 24 Stunden vor Beginn kostenfrei abgesagt oder verschoben werden.

10.2 Bei einer Absage weniger als 24 Stunden vor Beginn kann die Anbieterin, sofern der Termin nicht anderweitig vergeben werden konnte, einen pauschalierten Ausfallschaden in Höhe von 50 % der vereinbarten Vergütung verlangen.

10.3 Erscheint die Verbraucherin oder der Verbraucher zu einem vereinbarten Termin ohne vorherige Absage nicht, kann die Anbieterin, sofern der Termin nicht anderweitig vergeben werden konnte, einen pauschalierten Ausfallschaden in Höhe von 80 % der vereinbarten Vergütung verlangen.

10.4 Der Verbraucherin oder dem Verbraucher bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

10.5 Bei einer Absage aus wichtigem, von der Verbraucherin oder dem Verbraucher nicht zu vertretendem Grund entfällt der Anspruch auf den pauschalierten Ausfallschaden. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere bei plötzlich eingetretener Erkrankung, Unfall, akutem Notfall oder einem vergleichbaren unvorhersehbaren Umstand vor.

10.6 Ein Anspruch auf Nachholung ausgefallener Termine oder auf einen Ersatztermin besteht nur, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.

10.7 Die gesetzlichen Rechte zum Widerruf bleiben unberührt.

11) Widerrufsrecht

Verbraucherinnen und Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht. Die Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung und dem Muster-Widerrufsformular.

12) Vorzeitiger Beginn der Dienstleistung

Soll die Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, ist hierfür eine gesonderte ausdrückliche Erklärung der Verbraucherin oder des Verbrauchers erforderlich. Im Fall eines wirksamen Widerrufs kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen Wertersatz für die bis zum Widerruf erbrachten Leistungen geschuldet sein.

13) Vertraulichkeit

Die Anbieterin behandelt persönliche Informationen aus der Zusammenarbeit vertraulich. Dies gilt auch über das Ende der Zusammenarbeit hinaus. Gesetzliche Offenlegungs- oder Auskunftspflichten bleiben unberührt.

14) Haftung

14.1 Die Anbieterin haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

14.2 Im Übrigen haftet die Anbieterin bei leichter Fahrlässigkeit nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und beschränkt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

14.3 Die zwingenden gesetzlichen Vorschriften bleiben unberührt.

15) Vertragssprache und Kommunikation

15.1 Vertragssprache ist Deutsch.

15.2 Die vertragsbezogene Kommunikation kann per E-Mail erfolgen.

15.3 Verbraucherinnen und Verbraucher haben sicherzustellen, dass die von ihnen angegebene E-Mail-Adresse zutreffend ist und E-Mails empfangen werden können.

16) Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden sich in der Datenschutzerklärung.

17) Textform

Änderungen und Ergänzungen des Vertrags sollen in Textform erfolgen. Dies gilt auch für Terminverschiebungen, Absagen und sonstige vertragsrelevante Erklärungen. Textform umfasst insbesondere E-Mail und sonstige lesbare elektronische Erklärungen.

18) Streitbeilegung

Die Anbieterin ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

19) Gerichtsstand und Schlussbestimmungen

19.1 Für Verbraucherinnen und Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

19.2 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit dem keine zwingenden verbraucherschützenden Vorschriften entgegenstehen.

Inhaltsverzeichnis ein-/ausklappen

• 1) Geltungsbereich, Begriffsbestimmungen
• 2) Vertragsgegenstand
• 3) Vertragsschluss
• 4) Leistungen
• 5) Preise und Zahlung
• 6) Teilnahme, Mitwirkung, Hausrecht
• 7) Widerrufsrecht
• 8) Stornierung durch Teilnehmende
• 9) Änderungen, Ausfall und Absage durch die Anbieterin
• 10) Unterlagen und Urheberrecht
• 11) Haftung
• 12) Datenschutz
• 13) Vertragssprache und Kommunikation
• 14) Streitbeilegung
• 15) Schlussbestimmungen

1) Geltungsbereich, Begriffsbestimmungen

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen

Tanja Richter | Frieden & Schokolade
Bürohaus 0
24321 Helmstorf

E-Mail: verbindung@tanja-richter.de
Telefon: +49 (0) 163 / 515 61 39

– nachfolgend „Anbieterin“ –

und Verbraucherinnen und Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB über die Teilnahme an Seminaren, Workshops und vergleichbaren Gruppenveranstaltungen.

1.2 Verbraucherin oder Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

1.3 Das Angebot richtet sich ausschließlich an Verbraucherinnen und Verbraucher mit Wohnsitz in Deutschland.

1.4 Für 1:1-Begleitungen, digitale Produkte sowie Leistungen für Unternehmerinnen und Unternehmer gelten gesonderte Bedingungen.

2) Vertragsgegenstand

2.1 Die Anbieterin veranstaltet Seminare, Workshops und vergleichbare Gruppenformate in Präsenz, online oder in gemischter Form.

2.2 Gegenstand des Vertrages ist die Teilnahme an der jeweils konkret gebuchten Veranstaltung gemäß Beschreibung, Bestätigungsseite oder individueller Vereinbarung.

2.3 Inhalt, Umfang, Termin, Dauer, Veranstaltungsort beziehungsweise Online-Format sowie gegebenenfalls Teilnahmevoraussetzungen ergeben sich aus der jeweiligen Beschreibung der Veranstaltung.

2.4 Die Veranstaltungen dienen der persönlichen Entwicklung, Reflexion, Selbsterfahrung und Wissensvermittlung. Sie stellen keine medizinische, psychiatrische, psychotherapeutische oder heilkundliche Behandlung dar. Es werden keine Diagnosen gestellt und keine Heilbehandlungen im rechtlichen Sinne durchgeführt.

2.5 Ein bestimmter persönlicher, gesundheitlicher, wirtschaftlicher oder sonstiger Erfolg wird nicht geschuldet.

3) Vertragsschluss

3.1 Die Darstellung der Veranstaltungen auf der Website oder in sonstigen Medien stellt noch kein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Vertrages dar.

3.2 Die Buchung erfolgt über das von der Anbieterin bereitgestellte Buchungs- oder Anmeldeformular, per E-Mail oder in sonstiger ausdrücklich angebotener Weise.

3.3 Vor verbindlicher Abgabe der Buchung kann die oder der Teilnehmende Eingaben laufend über die üblichen Tastatur- und Mausfunktionen korrigieren.

3.4 Der Vertrag kommt zustande, wenn die Anbieterin die Anmeldung in Textform bestätigt. Eine automatisierte Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme dar.

3.5 Die Anbieterin übermittelt der oder dem Teilnehmenden die vertragsrelevanten Informationen in Textform, insbesondere die Anmeldebestätigung, diese AGB und gegebenenfalls weitere organisatorische Hinweise.

4) Leistungen

4.1 Die Anbieterin erbringt die vertraglich vereinbarten Leistungen entsprechend der Beschreibung der jeweiligen Veranstaltung.

4.2 Bei Online-Veranstaltungen erfolgt die Leistungserbringung über die von der Anbieterin gewählte technische Lösung. Die oder der Teilnehmende ist selbst dafür verantwortlich, die technischen Voraussetzungen für eine störungsfreie Teilnahme bereitzuhalten. Die Verantwortlichkeit der Anbieterin für die Funktionsfähigkeit der von ihr eingesetzten technischen Systeme bleibt unberührt. Ein Anspruch auf Nachholung, Ersatztermin oder Aufzeichnung besteht nicht, soweit die Nichtteilnahme auf technischen Problemen auf Seiten der teilnehmenden Person beruht.

4.3 Bei Präsenzveranstaltungen erfolgt die Leistungserbringung an dem von der Anbieterin angegebenen Veranstaltungsort.

4.4 Sofern sich aus der Veranstaltungsbeschreibung nichts anderes ergibt, ist die Anbieterin berechtigt, Hilfspersonen, Co-Leitungen oder Gastbeiträge einzusetzen.

5) Preise und Zahlung

5.1 Es gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses angegebenen Preise.

5.2 Nach § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer erhoben und ausgewiesen.

5.3 Zeitpunkt und Art der Zahlung ergeben sich aus dem jeweiligen Buchungsprozess, der Bestätigungsseite oder einer individuellen Vereinbarung.

5.4 Je nach Angebot kann die Zahlung

• unmittelbar im Anschluss an die Buchungsbestätigung über einen Zahlungsdienstleister,
• nachgelagert über einen bereitgestellten Zahlungslink oder
• per Rechnung/Überweisung erfolgen.

5.5 Kosten für Anreise, Übernachtung und Verpflegung sind nicht im Preis enthalten, sofern in der Veranstaltungsbeschreibung nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

6) Teilnahme, Mitwirkung, Hausrecht

6.1 Teilnahmeberechtigt ist die in der Buchung benannte Person. Eine Übertragung auf eine Ersatzperson ist nur nach Maßgabe von Ziffer 8.4 zulässig.

6.2 Die oder der Teilnehmende ist verpflichtet, im Rahmen des Zumutbaren an der Durchführung der Veranstaltung mitzuwirken und erforderliche Angaben wahrheitsgemäß zu machen.

6.3 Die Anbieterin ist berechtigt, Teilnehmende aus wichtigem Grund von der weiteren Teilnahme auszuschließen, insbesondere bei schwerwiegenden Störungen des Ablaufs, Grenzüberschreitungen oder Gefährdungen anderer Teilnehmender. Ein Anspruch auf Erstattung kann ganz oder teilweise entfallen, soweit der Ausschluss von der teilnehmenden Person zu vertreten ist.

7) Widerrufsrecht

7.1 Verbraucherinnen und Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht.

7.2 Ein Widerrufsrecht besteht jedoch gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB nicht bei Verträgen über Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht.

7.3 Unabhängig davon räumt die Anbieterin für ihre Veranstaltungen ein freiwilliges vertragliches Stornierungsrecht nach Maßgabe von Ziffer 8 dieser AGB ein.

8) Stornierung durch Teilnehmende

8.1 Unabhängig von einem etwa bestehenden gesetzlichen Widerrufsrecht und unabhängig davon, ob ein solches im konkreten Fall besteht, kann die oder der Teilnehmende die Buchung bis 14 Tage vor Veranstaltungsbeginn in Textform stornieren.

8.2 Im Fall einer fristgerechten Stornierung erstattet die Anbieterin bereits gezahlte Teilnahmegebühren vollständig. Hiervon ausgenommen sind nur solche ausdrücklich ausgewiesenen Fremdkosten, die in der Veranstaltungsbeschreibung konkret benannt, tatsächlich angefallen und der Anbieterin nicht erstattbar sind.

8.3 Bei einer Stornierung weniger als 14 Tage vor Veranstaltungsbeginn kann die Anbieterin, sofern der frei gewordene Platz nicht anderweitig vergeben werden konnte, einen pauschalierten Ausfallschaden in Höhe von 50 % der Teilnahmegebühr verlangen. Der oder dem Teilnehmenden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass der Anbieterin kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Die Anbieterin ist nicht verpflichtet, eine Ersatzbelegung aktiv herbeizuführen.

8.4 Die Benennung einer Ersatzperson ist möglich, sofern die Ersatzperson die Teilnahmevoraussetzungen erfüllt und ihrer Teilnahme keine sachlich gerechtfertigten Gründe entgegenstehen, insbesondere fehlende Teilnahmevoraussetzungen, sicherheitsrelevante Gründe oder erhebliche organisatorische Hindernisse. Die Benennung einer Ersatzperson hat spätestens 48 Stunden vor Veranstaltungsbeginn in Textform zu erfolgen.

8.5 Im Falle einer Erkrankung kann im Einzelfall eine kulanzweise Umbuchung oder die Benennung einer Ersatzperson unter den Voraussetzungen von Ziffer 8.4 ermöglicht werden. Ein Anspruch hierauf besteht nicht.

9) Änderungen, Ausfall und Absage durch die Anbieterin

9.1 Die Anbieterin ist berechtigt, unwesentliche Änderungen in Ablauf, Zeitplan, Ort innerhalb derselben Region, Online-Plattform oder Methodik vorzunehmen, sofern dies für die Teilnehmenden zumutbar ist und der Gesamtcharakter der Veranstaltung gewahrt bleibt.

9.2 Die Anbieterin ist berechtigt, eine Veranstaltung aus wichtigem Grund abzusagen oder zu verschieben, insbesondere bei Erkrankung, höherer Gewalt, Ausfall des Veranstaltungsortes oder zu geringer Teilnehmendenzahl, sofern eine Mindestteilnehmendenzahl in der Beschreibung genannt wurde; in diesem Fall erfolgt die Absage spätestens 10 Tage vor Veranstaltungsbeginn.

9.3 Wird die Veranstaltung abgesagt, werden bereits gezahlte Teilnahmegebühren erstattet. Weitergehende Ansprüche, insbesondere auf Ersatz von Reise-, Übernachtungs- oder sonstigen Folgekosten, bestehen nur, soweit die Anbieterin nach den Haftungsregelungen dieser AGB oder nach zwingendem Gesetz haftet.

9.4 Im Fall einer Terminverschiebung kann die oder der Teilnehmende innerhalb einer von der Anbieterin gesetzten angemessenen Frist wählen, ob die Buchung auf den neuen Termin bestehen bleibt oder kostenfrei storniert wird.

10) Unterlagen und Urheberrecht

10.1 Veranstaltungsunterlagen, Arbeitsblätter, Skripte und sonstige Materialien sind urheberrechtlich geschützt.

10.2 Sie dürfen nur im Rahmen des Vertragszwecks persönlich genutzt werden. Eine Vervielfältigung, Weitergabe, Veröffentlichung oder öffentliche Zugänglichmachung ist ohne ausdrückliche Zustimmung der Anbieterin unzulässig.

10.3 Bild-, Ton- oder Videoaufnahmen der Veranstaltung durch Teilnehmende sind nur mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung der Anbieterin zulässig.

11) Haftung

11.1 Die Anbieterin haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

11.2 Im Übrigen haftet die Anbieterin bei leichter Fahrlässigkeit nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und beschränkt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

11.3 Die Haftungsregelungen gelten auch zugunsten gesetzlicher Vertreterinnen und Vertreter sowie Erfüllungsgehilfen der Anbieterin.

11.4 Zwingende gesetzliche Haftungsvorschriften bleiben unberührt.

12) Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden sich in der Datenschutzerklärung.

13) Vertragssprache und Kommunikation

13.1 Vertragssprache ist Deutsch.

13.2 Die vertragsbezogene Kommunikation erfolgt in der Regel per E-Mail.

13.3 Die oder der Teilnehmende hat sicherzustellen, dass die angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist und E-Mails empfangen werden können.

14) Streitbeilegung

Die Anbieterin ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

15) Schlussbestimmungen

15.1 Für Verbraucherinnen und Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

15.2 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit dadurch nicht zwingende verbraucherschützende Vorschriften beeinträchtigt werden.

Inhaltsverzeichnis ein-/ausklappen

• 1) Geltungsbereich, Begriffsbestimmungen
• 2) Vertragsgegenstand
• 3) Vertragsschluss
• 4) Preise und Zahlungsbedingungen
• 5) Lieferung und Zugang
• 6) Nutzungsrechte / Lizenzumfang
• 7) Kein Widerrufsrecht
• 8) Gewährleistung
• 9) Haftung
• 10) Vertragssprache und Kommunikation
• 11) Datenschutz
• 12) Schlussbestimmungen

1) Geltungsbereich, Begriffsbestimmungen

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen

Tanja Richter | Frieden & Schokolade
Bürohaus 0
24321 Helmstorf

E-Mail: verbindung@tanja-richter.de
Telefon: +49 (0) 163 / 515 61 39

– nachfolgend „Anbieterin“ –

und Unternehmerinnen und Unternehmern im Sinne des § 14 BGB über den Erwerb digitaler Produkte über die Website der Anbieterin.

1.2 Unternehmerin oder Unternehmer im Sinne dieser AGB ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

1.3 Das Angebot richtet sich an Unternehmen und selbständig beruflich tätige Personen mit Sitz bzw. Niederlassung in Deutschland.

1.4 Abweichende Bedingungen der Kundin oder des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, die Anbieterin stimmt ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu.

2) Vertragsgegenstand

2.1 Die Anbieterin stellt digitale Produkte wie insbesondere Workbooks, Fragebögen, Meditationen, Texte, PDF-Dateien, ePub-Dateien und Audio-Dateien in elektronischer Form bereit.

2.2 Jeder Bestellvorgang bezieht sich auf genau ein digitales Produkt in der jeweils gewählten Lizenzstufe.

2.3 Ein physischer Versand erfolgt nicht, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist.

2.4 Der Umfang des Nutzungsrechts richtet sich nach der im Bestellprozess gewählten Lizenzstufe, insbesondere Praxislizenz oder Businesslizenz, sowie den ergänzenden Lizenzbedingungen.

2.5 Die Kundin oder der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, die technischen Voraussetzungen für Abruf, Anzeige, Wiedergabe und Speicherung der digitalen Produkte bereitzuhalten.

3) Vertragsschluss

3.1 Die Darstellung der digitalen Produkte auf der Website oder in sonstigen Medien stellt kein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Vertrages dar.

3.2 Die Bestellung erfolgt über das von der Anbieterin bereitgestellte Bestellformular sowie den anschließenden Zahlungsvorgang über den angebotenen Zahlungsdienstleister.

3.3 Mit dem Absenden des Bestellformulars gibt die Kundin oder der Kunde eine verbindliche Bestellung und damit ein Angebot zum Abschluss eines Vertrages ab. Ein Angebot ist grundsätzlich bindend, sofern die Bindung nicht ausgeschlossen wird.

3.4 Der Vertrag kommt zustande, sobald die Anbieterin die Bestellung annimmt, indem sie den Zahlungsvorgang über den Zahlungsdienstleister einleitet und die Kundin oder den Kunden auf die Zahlungsseite weiterleitet.

3.5 Die Bestellbestätigung, die die Kundin oder der Kunde nach Absenden der Bestellung per E-Mail erhält, dient der Information über den Eingang der Bestellung und der Zusammenfassung der wesentlichen Bestelldaten. Sie stellt keine eigenständige Annahmeerklärung dar. Eine reine Eingangsbestätigung ist vom Vertragsschluss zu unterscheiden.

3.6 Die Bereitstellung des digitalen Produkts erfolgt nach erfolgreicher Zahlung durch Weiterleitung auf eine Danke-Seite und/oder per E-Mail mit individuellem Zugangs- oder Downloadlink.

4) Preise und Zahlungsbedingungen

4.1 Es gelten die im Zeitpunkt des Vertragsschlusses vereinbarten Preise.

4.2 Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer erhoben und ausgewiesen.

4.3 Die Zahlung erfolgt über Mollie mit den im Bestellprozess angebotenen Zahlungsmethoden.

4.4 Rechnungen werden auf Basis der im Bestellformular angegebenen Daten erstellt und in der Regel per E-Mail übermittelt.

5) Lieferung und Zugang

5.1 Die digitalen Produkte werden nach erfolgreicher Zahlung durch Weiterleitung auf eine Danke-Seite und/oder per E-Mail mit individuellem Zugangs- oder Downloadlink bereitgestellt.

5.2 Der Zugangslink ist zeitlich befristet. Die aktuelle Gültigkeitsdauer wird im Zugangshinweis mitgeteilt.

5.3 Zeitpunkt und Art der Zahlung ergeben sich aus dem jeweiligen Bestellprozess oder aus einer individuellen Vereinbarung zwischen der Anbieterin und der Kundin oder dem Kunden.

5.4 Die Zahlung erfolgt, soweit nichts anderes vereinbart ist, unmittelbar im Anschluss an die Bestellung über den im Bestellprozess angebotenen Zahlungsdienstleister.

6) Nutzungsrechte / Lizenzumfang

6.1 Alle digitalen Produkte sind urheberrechtlich geschützt.

6.2 Die Kundin oder der Kunde erhält das vertraglich vereinbarte Nutzungsrecht entsprechend der gewählten Lizenzstufe.

6.3 Jede Nutzung außerhalb des vereinbarten Lizenzumfangs, insbesondere unberechtigte Weitergabe, Veröffentlichung, öffentliche Zugänglichmachung oder Weiterverkauf, ist unzulässig.

6.4 Die Kundin oder der Kunde trägt die Verantwortung dafür, dass die Nutzung innerhalb der eigenen Organisation dem erworbenen Lizenzumfang entspricht.

7) Kein Widerrufsrecht

Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht für Unternehmerinnen und Unternehmer nicht.

8) Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsregelungen, soweit in diesen AGB nichts Abweichendes vereinbart ist. Die besonderen Verbraucherschutzvorschriften über digitale Produkte (§§ 327 ff. BGB) gelten nicht für B2B-Verträge.

9) Haftung

9.1 Die Anbieterin haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

9.2 Im Übrigen haftet die Anbieterin bei leichter Fahrlässigkeit nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und beschränkt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

9.3 Zwingende gesetzliche Haftungsvorschriften bleiben unberührt.

10) Vertragssprache und Kommunikation

10.1 Vertragssprache ist Deutsch.

10.2 Vertragsbezogene Kommunikation erfolgt in der Regel per E-Mail.

10.3 Die Kundin oder der Kunde hat sicherzustellen, dass die angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist und E-Mails empfangen werden können.

11) Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden sich in der Datenschutzerklärung.

12) Schlussbestimmungen

12.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

12.2 Ist die Kundin oder der Kunde Kauffrau oder Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist, soweit gesetzlich zulässig, Gerichtsstand der Sitz der Anbieterin.

12.3 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Inhaltsverzeichnis ein-/ausklappen

• 1) Geltungsbereich, Begriffsbestimmungen
• 2) Vertragsgegenstand
• 3) Vertragsschluss
• 4) Durchführung des Workshops
• 5) Teilnehmende und Mitwirkung
• 6) Unterlagen und Materialien
• 7) Termine, Umbuchung, Absage
• 8) Ausfall, Ersatz und höhere Gewalt
• 9) Preise und Zahlung
• 10) Reisekosten und Spesen
• 11) Vertraulichkeit
• 12) Haftung
• 13) Datenschutz
• 14) Vertragssprache und Kommunikation
• 15) Schlussbestimmungen

1) Geltungsbereich, Begriffsbestimmungen

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen

Tanja Richter | Frieden & Schokolade
Bürohaus 0
24321 Helmstorf

E-Mail: verbindung@tanja-richter.de
Telefon: +49 (0) 163 / 515 61 39

– nachfolgend „Anbieterin“ –

und Unternehmerinnen und Unternehmern im Sinne des § 14 BGB

– nachfolgend „Kundin“ oder „Kunde“ –

über Workshops, Seminare, Inhouse-Formate, Teamtage, Impulsveranstaltungen und vergleichbare Veranstaltungsformate.

1.2 Unternehmerin oder Unternehmer im Sinne dieser AGB ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

1.3 Abweichende Allgemeine Geschäftsbedingungen der Kundin oder des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, die Anbieterin stimmt ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu.

1.4 Das Angebot richtet sich an Unternehmen, Organisationen, Praxen, Selbständige und sonstige beruflich handelnde Personen mit Sitz oder Niederlassung in Deutschland, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

2) Vertragsgegenstand

2.1 Die Anbieterin erbringt insbesondere Workshops, Seminare, Inhouse-Veranstaltungen, Teamtage, Vorträge, Impulse und vergleichbare Formate.

2.2 Gegenstand des Vertrags ist die jeweils konkret vereinbarte Leistung gemäß Angebot, Auftragsbestätigung, Buchungsbestätigung oder individueller Leistungsbeschreibung.

2.3 Geschuldet wird die Durchführung des vereinbarten Formats, nicht jedoch ein bestimmter wirtschaftlicher, organisatorischer, psychologischer oder sonstiger Erfolg.

2.4 Inhalt, Ablauf, Methodik und Schwerpunktsetzung bestimmt die Anbieterin – soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart – im Rahmen des vereinbarten Themas nach fachlichem Ermessen.

3) Vertragsschluss

3.1 Die Darstellung von Leistungen auf der Website, in Unterlagen oder in sonstigen Medien stellt noch kein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Vertrags dar.

3.2 Ein Vertrag kommt zustande, wenn die Kundin oder der Kunde ein Angebot der Anbieterin in Textform annimmt oder die Anbieterin eine Anfrage oder Buchung in Textform bestätigt.

3.3 Maßgeblich für Umfang, Inhalt, Datum, Dauer, Ort und Vergütung ist die jeweils zuletzt bestätigte Vereinbarung.

4) Durchführung des Workshops

4.1 Der Workshop wird online, telefonisch, in den Räumen der Kundin oder des Kunden, in Räumen der Anbieterin oder an einem sonst vereinbarten Ort durchgeführt.

4.2 Sofern nichts anderes vereinbart ist, ist die Kundin oder der Kunde für geeignete räumliche und technische Voraussetzungen am Veranstaltungsort verantwortlich.

4.3 Dazu gehören insbesondere – soweit erforderlich – ein geeigneter Raum, ausreichende Sitz- oder Arbeitsmöglichkeiten, technische Ausstattung, Internetzugang, Präsentationsmöglichkeit sowie ein störungsarmer organisatorischer Rahmen.

4.4 Bei Online-Formaten sind beide Parteien im jeweiligen eigenen Einflussbereich für eine funktionsfähige technische Verbindung verantwortlich.

4.5 Die Anbieterin ist berechtigt, das Format in zumutbarer Weise anzupassen, sofern dies aus fachlichen, organisatorischen oder tatsächlichen Gründen erforderlich ist und der Vertragszweck gewahrt bleibt.

5) Teilnehmende und Mitwirkung

5.1 Die vereinbarte Vergütung bezieht sich auf den im Angebot beschriebenen Leistungsumfang.

5.2 Soweit eine maximale Zahl von Teilnehmenden vereinbart wurde, gilt diese als verbindlich.

5.3 Die Kundin oder der Kunde stellt sicher, dass die Teilnehmenden rechtzeitig informiert werden und die organisatorischen Voraussetzungen für eine sinnvolle Durchführung gegeben sind.

5.4 Verzögerungen, Einschränkungen oder zusätzliche Aufwände, die durch unzureichende Organisation, fehlende Informationen, ungeeignete Räume oder Technik oder sonstige Umstände aus dem Verantwortungsbereich der Kundin oder des Kunden entstehen, gehen nicht zulasten der Anbieterin.

6) Unterlagen und Materialien

6.1 Soweit vereinbart, stellt die Anbieterin den Teilnehmenden Unterlagen, Impulse, Handouts oder vergleichbare Materialien zur Verfügung.

6.2 Diese Materialien sind urheberrechtlich geschützt.

6.3 Ohne ausdrückliche Zustimmung der Anbieterin ist eine über den vereinbarten internen Zweck hinausgehende Vervielfältigung, Veröffentlichung, Weitergabe oder kommerzielle Nutzung nicht zulässig.

7) Termine, Umbuchung, Absage

7.1 Vereinbarte Workshop-Termine sind verbindlich.

7.2 Eine Verschiebung oder Absage durch die Kundin oder den Kunden ist bis 20 Werktage vor dem vereinbarten Termin kostenfrei möglich, sofern keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde.

7.3 Bei einer Absage oder Verschiebung zwischen dem 19. und 10. Werktag vor dem Termin kann die Anbieterin 50 % der vereinbarten Vergütung verlangen.

7.4 Bei einer Absage oder Verschiebung ab dem 9. Werktag vor dem Termin kann die Anbieterin 100 % der vereinbarten Vergütung verlangen.

7.5 Bereits entstandene und nicht mehr stornierbare Reise- oder Übernachtungskosten sind zusätzlich zu erstatten.

7.6 Der Kundin oder dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

7.7 Die Anbieterin ist berechtigt, Termine aus wichtigem Grund zu verschieben. Bereits geleistete Zahlungen werden auf einen Ersatztermin angerechnet oder – soweit keine Leistung erbracht wurde – erstattet.

8) Ausfall, Ersatz und höhere Gewalt

8.1 Kann die Anbieterin einen Termin aus wichtigem Grund, insbesondere wegen Krankheit, Unfall oder höherer Gewalt, nicht durchführen, wird sie die Kundin oder den Kunden unverzüglich informieren.

8.2 In diesem Fall kann die Anbieterin einen zumutbaren Ersatztermin anbieten.

8.3 Sofern ein Ersatztermin nicht zustande kommt, werden bereits geleistete Zahlungen für nicht erbrachte Leistungen erstattet.

8.4 Weitergehende Ansprüche bestehen nur nach Maßgabe der Haftungsregelungen dieser AGB.

9) Preise und Zahlung

9.1 Es gelten die im Angebot oder in der Auftragsbestätigung vereinbarten Preise.

9.2 Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer erhoben und ausgewiesen.

9.3 Soweit nicht anders vereinbart, sind Rechnungen innerhalb von 7 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug fällig.

9.4 Die Anbieterin ist berechtigt, angemessene Vorschüsse oder Vorauszahlungen zu verlangen.

9.5 Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Regelungen.

10) Reisekosten und Spesen

10.1 Sofern Workshops vor Ort stattfinden, trägt die Kundin oder der Kunde zusätzlich zur Vergütung die vereinbarten oder üblichen erforderlichen Reise-, Übernachtungs- und Nebenkosten.

10.2 Soweit nicht anders vereinbart, gilt dies auch für zusätzliche Vor-Ort-Termine, die auf Wunsch der Kundin oder des Kunden vereinbart werden.

11) Vertraulichkeit

11.1 Die Parteien behandeln vertrauliche Informationen der jeweils anderen Partei vertraulich.

11.2 Dies gilt insbesondere für interne Unternehmensinformationen, nicht öffentlich bekannte Abläufe, personenbezogene Zusammenhänge und Inhalte aus dem Workshopkontext.

11.3 Gesetzliche Offenlegungspflichten bleiben unberührt.

12) Haftung

12.1 Die Anbieterin haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

12.2 Bei leichter Fahrlässigkeit haftet die Anbieterin nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und beschränkt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

12.3 Zwingende gesetzliche Haftungsvorschriften bleiben unberührt.

13) Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden sich in der Datenschutzerklärung der Anbieterin. Soweit für einzelne Aufträge erforderlich, schließen die Parteien ergänzend gesonderte datenschutzrechtliche Vereinbarungen.

14) Vertragssprache und Kommunikation

14.1 Vertragssprache ist Deutsch.

14.2 Vertragsbezogene Kommunikation erfolgt in der Regel in Textform, insbesondere per E-Mail.

14.3 Die Kundin oder der Kunde hat sicherzustellen, dass die angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist und Nachrichten empfangen werden können.

15) Schlussbestimmungen

15.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

15.2 Ist die Kundin oder der Kunde Kauffrau/Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand der Sitz der Anbieterin.

15.3 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

15.4 Die Verwendung der Postanschrift der Anbieterin für Werbezwecke ist nicht gestattet.

Inhaltsverzeichnis ein-/ausklappen

• 1) Geltungsbereich, Begriffsbestimmungen
• 2) Vertragsgegenstand
• 3) Vertragsschluss
• 4) Leistungen und Leistungsdurchführung
• 5) Mitwirkungspflichten der Kundin oder des Kunden
• 6) Termine, Verschiebungen, Absagen
• 7) Preise und Zahlung
• 8) Reisekosten und Spesen
• 9) Vertraulichkeit
• 10) Nutzungsrechte an Unterlagen
• 11) Haftung
• 12) Datenschutz
• 13) Vertragssprache und Kommunikation
• 14) Schlussbestimmungen

1) Geltungsbereich, Begriffsbestimmungen

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen

Tanja Richter | Frieden & Schokolade
Bürohaus 0
24321 Helmstorf

E-Mail: verbindung@tanja-richter.de
Telefon: +49 (0) 163 / 515 61 39

– nachfolgend „Anbieterin“ –

und Unternehmerinnen und Unternehmern im Sinne des § 14 BGB

– nachfolgend „Kundin“ oder „Kunde“ –

über Leistungen im Bereich beruflicher 1:1-Begleitung, Beratung, Reflexion, Team- und Organisationsbegleitung, Prozessbegleitung, Kulturentwicklung und vergleichbare Leistungen.

1.2 Unternehmerin oder Unternehmer im Sinne dieser AGB ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

1.3 Abweichende Allgemeine Geschäftsbedingungen der Kundin oder des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, die Anbieterin stimmt ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu.

1.4 Das Angebot richtet sich an Unternehmen, Organisationen, Praxen, Selbständige und sonstige beruflich handelnde Personen mit Sitz oder Niederlassung in Deutschland, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

2) Vertragsgegenstand

2.1 Die Anbieterin erbringt insbesondere Leistungen der beruflichen 1:1-Begleitung, Beratung, Reflexion, Team- und Organisationsbegleitung, Prozess- und Kulturentwicklung sowie vergleichbare begleitende Leistungen.

2.2 Gegenstand des Vertrags ist die jeweils konkret vereinbarte Leistung gemäß Angebot, Auftragsbestätigung, Buchungsbestätigung oder individueller Leistungsbeschreibung.

2.3 Die Leistungen der Anbieterin sind grundsätzlich dienstleistungs- und prozessbezogen. Geschuldet wird – soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist – die vereinbarte Leistungserbringung, nicht die Herbeiführung eines bestimmten wirtschaftlichen, organisatorischen oder sonstigen Erfolgs.

2.4 Soweit im Einzelfall ergänzende Unterlagen, Impulse, Zusammenfassungen, Skizzen oder Empfehlungen überlassen werden, dienen diese der Begleitung des vereinbarten Prozesses, sofern nicht ausdrücklich ein gesonderter Leistungsgegenstand vereinbart wurde.

3) Vertragsschluss

3.1 Die Darstellung von Leistungen auf der Website, in Unterlagen oder in sonstigen Medien stellt noch kein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Vertrags dar.

3.2 Ein Vertrag kommt zustande, wenn die Kundin oder der Kunde ein Angebot der Anbieterin in Textform annimmt oder die Anbieterin eine Anfrage oder Buchung in Textform bestätigt.

3.3 Maßgeblich für Umfang, Inhalt und Rahmen der Leistung ist die jeweils zuletzt in Textform bestätigte Vereinbarung.

3.4 Individuelle Abreden haben Vorrang vor diesen AGB.

4) Leistungen und Leistungsdurchführung

4.1 Die Leistung erfolgt nach Vereinbarung online, telefonisch, in den Räumen der Kundin oder des Kunden, in Räumen der Anbieterin oder an einem sonst vereinbarten Ort.

4.2 Die Anbieterin ist berechtigt, Inhalt, Ablauf und Methodik der Leistung im Rahmen des vereinbarten Leistungsgegenstands nach fachlichem Ermessen auszugestalten.

4.3 Die Anbieterin schuldet keinen bestimmten Erfolg, insbesondere nicht die Einführung bestimmter Entscheidungen, die Verbesserung bestimmter Kennzahlen, die Lösung innerbetrieblicher Konflikte oder die Erreichung eines bestimmten Organisationszustands.

4.4 Die Anbieterin ist berechtigt, zur Leistungserbringung geeignete freie Mitarbeitende oder Erfüllungsgehilfen einzusetzen, sofern dadurch keine berechtigten Interessen der Kundin oder des Kunden beeinträchtigt werden.

5) Mitwirkungspflichten der Kundin oder des Kunden

5.1 Die Kundin oder der Kunde stellt sicher, dass die für die Durchführung erforderlichen Informationen, Ansprechpartnerinnen oder Ansprechpartner, Unterlagen und Zugänge rechtzeitig zur Verfügung stehen.

5.2 Die Kundin oder der Kunde benennt – sofern sinnvoll – eine verantwortliche Kontaktperson für organisatorische und inhaltliche Abstimmungen.

5.3 Verzögerungen oder Mehraufwände, die dadurch entstehen, dass erforderliche Mitwirkungshandlungen nicht, nicht rechtzeitig oder nicht vollständig erfolgen, gehen nicht zulasten der Anbieterin.

5.4 Kann ein vereinbarter Termin oder Prozessschritt aus Gründen aus dem Verantwortungsbereich der Kundin oder des Kunden nicht oder nicht sinnvoll durchgeführt werden, bleibt der Vergütungsanspruch der Anbieterin für bereits reservierte oder erbrachte Leistungen nach Maßgabe der vertraglichen Vereinbarung bestehen.

6) Termine, Verschiebungen, Absagen

6.1 Termine werden individuell vereinbart.

6.2 Vereinbarte Termine können bis 5 Werktage vor dem Termin kostenfrei verschoben werden, sofern keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde.

6.3 Bei Absagen oder Verschiebungen durch die Kundin oder den Kunden weniger als 5 Werktage vor dem Termin kann die Anbieterin 50 % der für den Termin vereinbarten Vergütung verlangen, sofern der Termin nicht anderweitig vergeben werden konnte.

6.4 Bei Absagen oder Verschiebungen weniger als 48 Stunden vor dem Termin oder bei Nichterscheinen kann die Anbieterin die volle vereinbarte Vergütung verlangen, sofern der Termin nicht anderweitig vergeben werden konnte.

6.5 Der Kundin oder dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

6.6 Die Anbieterin ist berechtigt, Termine aus wichtigem Grund zu verschieben. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall auf einen Ersatztermin angerechnet oder – soweit keine Leistung erbracht wurde – erstattet.

7) Preise und Zahlung

7.1 Es gelten die im Angebot oder in der Auftragsbestätigung vereinbarten Preise.

7.2 Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer erhoben und ausgewiesen.

7.3 Soweit nicht anders vereinbart, sind Rechnungen innerhalb von 7 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug fällig.

7.4 Die Zahlung erfolgt per Überweisung oder über einen vereinbarten Zahlungsweg.

7.5 Die Anbieterin ist berechtigt, angemessene Vorschüsse oder Vorauszahlungen zu verlangen.

7.6 Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Regelungen.

7.7 Die Anbieterin ist berechtigt, weitere Leistungen bis zum vollständigen Ausgleich fälliger Forderungen zurückzustellen.

8) Reisekosten und Spesen

8.1 Sofern Leistungen vor Ort erbracht werden, trägt die Kundin oder der Kunde zusätzlich zur vereinbarten Vergütung die vereinbarten oder üblichen erforderlichen Reisekosten, Übernachtungskosten und Nebenkosten.

8.2 Sofern nichts anderes vereinbart ist, werden Reisezeiten nicht gesondert vergütet, es sei denn, dies wurde ausdrücklich in Textform festgehalten.

9) Vertraulichkeit

9.1 Die Parteien behandeln vertrauliche Informationen der jeweils anderen Partei vertraulich.

9.2 Als vertraulich gelten insbesondere interne Informationen, betriebliche Abläufe, personenbezogene Zusammenhänge, wirtschaftliche Informationen und nicht öffentlich bekannte Inhalte aus dem gemeinsamen Prozess.

9.3 Die Verpflichtung zur Vertraulichkeit gilt nicht für Informationen, die offenkundig sind, rechtmäßig von Dritten erlangt wurden oder aufgrund gesetzlicher Verpflichtung offengelegt werden müssen.

10) Nutzungsrechte an Unterlagen

10.1 Von der Anbieterin überlassene Unterlagen, Impulse, Konzepte, Texte, Visualisierungen, Handouts oder sonstige Materialien sind urheberrechtlich geschützt.

10.2 Die Kundin oder der Kunde erhält ein einfaches, nicht ausschließliches, nicht übertragbares Nutzungsrecht zum vereinbarten internen Zweck.

10.3 Eine Weitergabe an Dritte, Veröffentlichung, Vervielfältigung über den vereinbarten Rahmen hinaus oder kommerzielle Weiterverwertung ist ohne ausdrückliche Zustimmung der Anbieterin nicht zulässig.

11) Haftung

11.1 Die Anbieterin haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

11.2 Bei leichter Fahrlässigkeit haftet die Anbieterin nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und beschränkt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

11.3 Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung die Kundin oder der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

11.4 Zwingende gesetzliche Haftungsvorschriften bleiben unberührt.

12) Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden sich in der Datenschutzerklärung der Anbieterin. Soweit für einzelne Aufträge erforderlich, schließen die Parteien ergänzend gesonderte datenschutzrechtliche Vereinbarungen.

13) Vertragssprache und Kommunikation

13.1 Vertragssprache ist Deutsch.

13.2 Vertragsbezogene Kommunikation kann in Textform, insbesondere per E-Mail, erfolgen.

13.3 Die Kundin oder der Kunde hat sicherzustellen, dass die angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist und Nachrichten empfangen werden können.

14) Schlussbestimmungen

14.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

14.2 Ist die Kundin oder der Kunde Kauffrau/Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand der Sitz der Anbieterin.

14.3 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

14.4 Die Verwendung der Postanschrift der Anbieterin für Werbezwecke ist nicht gestattet.